客户管理是CRM系统的前提。传统人工化、手工化、纸质化的客户管理模式,客户姓名、公司、座机、手机、地址等信息被分散记录在各个部门、人员、设备当中,企业既不知道有哪些客户,也不知道客户有什么需求,更无法有针对性的提供个性化需求,最后很多客户就这样白白流失掉了。
只有将这种需要真正转变成为符合用户需求的产品和良好的服务,才能真正证明其价值。所以CRM客户管理系统一定要与供应链管理和企业资源计划这些先进的治理理念和技术相结合,才能实现需求和企业内、外部供应链上资源的最优化配置,实现企业的客户联络功能和业务市场的同步进行,使企业真正的实现随时满足客户需求。 CRM系统是一款基于现代化最先进的移动互联技术开发而成,可实时、准确更新客户关系,解决传统企业客户管理的时间或空间限制,实现最大化效益管理客户,所以CRM的重要性不容置疑。
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