对于“个性化服务”的提出，服务本身是OA软件业发展起来后一直比拟技术落后的层面，OA办公系统正式上线成功，并不代表软件提供商的服务终止，后续的维护、进级以及深层次的应用开发等同样重要。近几年来，各大OA系统厂商们加快了服务体系的建设步伐，但是服务的效率、客户满足度以及服务本钱的题目一直存在，所以如何进行“个性化服务”显得十分枢纽。

　　事实上，起初众多OA系统厂商们善于采用远程服务。不外，这种主流服务模式固然具有响应速度快、本钱低的上风，但是因为销售渠道和模式的不同使得效果也各有不同。从代办代理商的角度来看，从业职员的技术实力或强或弱，假如存在培训力度不够，职员素质也参差不齐，这样很轻易让后续服务变得名存实亡。

　　由此看来，“个性化服务”已经是OA系统工业未来竞争的制高点。基于这样的发展趋势，各大OA系统厂商也开始从不同角度发力，以此实现服务体系的“个性化”，从而抢得市场先机。时下，除了一些主流OA系统品牌的服务体系比较有竞争力外，受到业内认可的OA系统厂商并不是良多。

 

　　众所周知，服务对于维护客户来讲有着枢纽性作用。相关调查数据显示，发展一位新客户的本钱是挽留一个老客户的3-10倍，而假如老客户保有率增加5%，则企业利润将增加约25%-85%。这样的法则同样存在于OA软件业。纵观时下OA软件业的服务体系建设格式，观察人士以为建立“个性化服务”体系来进步竞争力的条件是严谨OA产品的技术和OA系统成熟度、不乱性和灵活性，进而丰硕OA软件公司的项目经验。