对于OA办公系统来讲实现流程管理也就是实现工作流的畅通。工作流就像纵横交错的管道，构成一张严密的办公网络，连接起企业内每个人、岗位、部门、事务，这张网络的顺畅与否，决定了企业办公效率和执行力的高低。

　　有资深业内人士对OA办公系统工作流的理解是：“工作流包括三个要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。这里面的”法“也就是做事的方法、流程和规则，是工作流的精髓。”

　　因为中国企业管理特点的不同，工作流程往往比较复杂。如果不借助一个有效的管理工具，在执行的过程中经常出现各种问题，如越级、越岗、错位、推诿、拖延、有始无终、无从追溯、难以考核等。