如果说要实现信息化管理，他们更关注进销存、ERP或CRM这样的业务管理软件。面向团队内部协同办公管理的OA系统，并不像是商贸企业的“刚需”。

　　因此，在等OA系统厂商看来，能够使用OA系统的商贸企业，都具有先进的管理意识和方法。他们明白，内部管理是一切业务活动的基础，内部管理不好，外部业务必然混乱。

　　其实商贸企业对于OA系统的应用，并没有外界想象的那么简单，只用于行政办公管理，而是大量涉及业务管理，甚至主要用于业务管理。

　　柏泉祥泰是新疆最大的家电分销商之一，2009年柏泉祥泰成为自治区家电下乡活动的组织单位，业务拓展到自治区的城乡各地，很多全国一线的大厂家都找上门请求代理自己的产品。

　　公司迟总说，我们上OA说简单也简单，说不简单也不简单。说简单是因为我们还是一个小公司，人毕竟不是很多，OA里面的档案、人事、资产等管理功能都用不上;说不简单是因为我们并不是发发通知、传传文件就了事了，我们需要用OA来管理自己的业务，变得更加规范，让信息和数据的管理更及时、更完善、更准确。这些工作包含了我们从销售到服务的全部流程，并不是一个简单的OA就能够实现的。

　　柏泉祥泰选择了以“工作流管理专家”著称的OA系统，就是希望通过灵活的工作流模块，搭建出完善的业务管理流程。

　　柏泉祥泰归纳出9张基础表单和5张汇总表单，这14张表涵盖了整个业务流程的管理，包含了全部业务信息和数据(包括客户、库存、产品、价格、付款等)。业务人员会填报自己行政区域内的基础表单，基础表单汇总后生成汇总表单，供部门经理和总经理分析决策。每个操作人员只能查看到自己区域内的表单数据，而无法跨区域查看。

　　OA系统极大地提升了柏泉祥泰对整体业务的监控力度，提升了整个团队业务与服务协作的效率和质量，经销商的满意度也得到了明显的提升。

　　另一个很有代表性的案例是杭州群丰果品连锁有限公司(群丰果品)，中国十大水果连锁零售企业之一。

　　公司业务的快速发展，使得领导层对新品上市、水果报废、果品销量及果品配送等情况都不能及时了解，他们希望通过OA系统来解决这个问题。

　　通过使用OA系统，群丰果品在信息的交流沟通效率上有了质的飞跃，上层领导也能够及时的了解各个部门的运营情况，可以随时随地的对管理中的不足进行调整，企业管理更加规范。

　　柏泉祥泰和群丰果品的应用模式非常典型，他们通过OA系统综合性的解决管理中的各种问题，这些问题既包括内部管理问题，又包括业务管理问题。单纯的业务管理软件是无法解决内部管理问题的，而OA系统则能很好的胜任这项工作。

　　商贸行业企业对于OA系统的要求其实很高，需要OA系统具有良好的开放性和灵活的拓展性，既满足日常行政办公(信息传递和文件审批)的需要，又满足业务管理(销售与服务协作)的需要，还要能够根据实际需要进行简便、低成本的二次开发。

　　只有优秀的OA系统才能够满足这些要求，因此商贸企业在OA系统选型时还需要认真的考察，不能贪图便宜而导致系统无法使用。