一、注重OA系统扩展能力

    OA系统能够根据企业的发展需要，灵活快捷定制新的功能：企业的发展不断衍生新的需求，越来越要求OA系统具备强大的可扩展能力，希望系统能够提供灵活的业务定制功能，以适应企业发展的需要。虽然很多软件厂商提供了OA功能模块的DIV组合应用，不过这种方式不能称之为个性化定制开发，更称不上功能扩展。系统实用性依然取决于厂商已有的功能模块。相比较于坚持致力于软件平台完善的软件，这些厂商凸显出了在扩展方面的短板。

    软件的平台型OA提供了强大的OA自助式定制，用户不需要掌握专业的编程知识，通过简单的培训，即可借助OA产品自带的软件定制开发平台，通过自助式的后台定制就可以实现大多数简单的个性化需求。当企业需要增加一些复杂的功能时，通过软件厂商的定制开发平台，便可以用更少的成本和时间轻易实现复杂新功能的扩展。

二、注重OA系统整合能力

    OA系统能够整合企业已有的各种业务系统：很多企业在引进OA之前，都已先后实施了各式各样的业务系统，最常见的诸如CRM、ERP等。这些不同的系统在帮助企业解决各类业务管理难题，提高企业盈利能力的同时，另外的一些问题也悄然而生，各个业务系统的信息和数据都局限于各自系统内部，缺乏一个数据交互的平台，形成了信息孤岛，严重制约着各类业务系统的协同管理能力。

    所以，企业需要一个能够把所有业务系统整合在一起的平台，以实现各个业务系统之间的业务数据的畅通交换，这也要求OA系统具有平台化的特性。企业管理者通过这个平台便能了解到企业的所有信息，包括各种业务信息、财务数据、人力资源信息等。更多的作用，比如销售人员通过OA系统可以同时了解客户关系管理系统和生产管理系统的数据，及时制定合适的销售计划；生产部通过OA系统可以同时了解进销存系统和客户关系管理系统的数据，以合理安排生产计划。系统整合的作用不可小觑。