OA行业及其价值被用户低估

    OA产品同质化往往给很多用户一种大同小异的感觉，觉得所有的OA软件和厂商都差不多，往往容易单纯的陷入对软件价格、功能模块等比较的误区。一些用户对OA的认知度不够，低估了OA的价值认为没有技术含量，而不是站在自身的需要上去分析问题，其结果是对OA不重视对OA的投入不足，OA也不可能发挥应用的效果，其根源在于自身缺乏信息化经验，低估了OA的价值和实施OA的难度，也没有弄清自身对OA的需求和目标，导致后续的OA实施目标不清楚，OA选型不理性、实施推广缺乏行之有效的计划和策略。

    以企业用户为例，应该站企业信息化角度去认识OA，OA是面向企业内部管理的软件，对于存在一定规模的公司是必备软件，而OA中不具备的相关需求可以通过OA的扩展和二次开发实现，或引入其他的管理软件并与OA进行集成实现，最终将信息化的效果发挥到最佳状态。

厂商对OA行业和价值的低估

    相当一部分厂商未能真正了解OA的市场，因此不是站在满足用户需求和服务用户的角度出发，技术和服务上没有创新，产品雷同同质化程度高，没有自身的卖点和优势，只能靠包装概念和市场宣传达到销售的目的。最终的结果只能是打价格战，OA的应用成功率低、价值没有体现客户满意度低，厂商自身利润薄导致后续发展乏力，没有精力深入分析市场需求和提升产品的技术，提升自身的服务能力。

    实施OA首先需要了解用户的需求，不是简单的销售一套产品安装、培训完事，企业实施OA的目标是需要提升企业的管理水平和竞争力，节省综合的运营成本，同时需要考虑到后续3-5年的需求预估，系统的维护、服务以及与其他系统的集成等。

    当前用户的需求越来越多样化，也越来越复杂，很多用户需要的已经不仅仅是一个简单的OA产品，而是一个OA平台，OA软件变成了平台的一部分。当OA软件在企业的应用水平发展到一定高度时，对OA应用的深化是必然的结果，满足不同用户的需求和保障良好的技术服务是OA厂商综合实力的体现。因此从长远的发展趋势看，深入挖掘用户需求、产品技术先进、服务能力好，能够真正发挥OA价值的厂商，将会愈发受到广大用户的青睐，经过优胜劣汰后行业的水准也将进一步提升，OA软件的价值也将会被更多的用户所认同。