| OA软件的理念和技术是大多数OA商目前宣传的重点所在。有些OA商强调理念多么先进，什么研发理念、管理理念、实施理念、服务理念等等。对于企业老板或者管理层来说，这些听起来高级的思想彷佛一定会给企业带来深远的影响，简直可以与世界500强相提并论。至于这些理念能不能通过OA产品来实现，那就是另一个话题了。有些OA商则强调技术上多么强大，遇上OA选型方的技术主管或者部门主管就猛讲SOA\mvc架构，在气势上先镇住对方再说，问题是，用户买的是应用，而不是技术。 实际上，对于大多数OA用户来说，理念听起来有点虚，技术听起来有点玄，“好用”才是最重要的。当然这个“好用”包含的内容比较多，归纳一下一般包括有：系统要容易操作；使用过程中不要出现技术性问题；功能要合用，没有多余的无用模块，也不能存在功能模块不够用的情况；最好就是OA系统上线后，能明显感到管理有序了、办公效率高了、行政成本降低了。基本上能达到这样效果的OA产品，用户已经觉得OK了。如果还能有更深层次的应用，比如增加某些特定性的功能模块、集成其它应用系统如CRM、集成网站后台管理等，就已经称得上是很好的OA产品了。至于什么理念、技术好像都不应该是用户关心的东西。就像搜索引擎google一样，到今天我都不知道他们的理念是什么，虽然大多数人已经习惯没事就google+Enter一下。比如输入“OA怎么样”，0.22秒后28900条搜索结果就逐条呈现在电脑屏幕上，用户马上就直接点击浏览了，谁还关心这个结果是google怎么给弄出来。当然笔者这么说的意思并不是说技术不重要，毕竟好用的OA产品还是要有好的技术支持的。只是建议OA提供商应该多站在用户的角度上，将用户体验和产品实用价值放在首要位置上，当然这与OA产品本身属于商业软件的本质有点矛盾，毕竟OA商还是要追求利益的，不能强求。
OA就十分认同不发明理论，只解决问题的言论。相信只有真正解决用户问题，为用户带来切实应用价值的OA产品才能经得起时间的考验，成为最受用户欢迎的OA之王，自然也就不用担心用户回报的商业利益了。
|
