| 一、最终用户对OA系统深入和持续的应用 只有深化OA系统的应用才能充分发挥OA的效能，而要深化OA的应用提升用户单位的管理，首先必须立足于自身的需求，OA需求是OA办公系统实施的整体目标，需求可以是整体一次性的规划和实施，也可以是整体规划分阶段实施。在需求的处理上，用户的核心业务人员和管理人员必须全力参与，否则需求将偏离用户实际和正常的轨道。但随着对对系统的深入应用，OA用户使用单位会提出更多个性化和深入应用的需求，很多的需求可能需要通过OA定制开发实现，从而提升软件的适应性、深化OA办公系统的应用。
二、用户需求的个性化 用户需求因所属不同的行业、不同的管理模式、以及不同的发展阶段等因素而不同，标准OA功能很难做到满足用户的不同需求，目前市场上的OA系统一般都是产品化的软件，包含了日常办公的通用功能，如果通用功能不能满足用户的实际需要，此时需要通过OA定制开发进行解决。而随着OA系统实施和应用的不断深入,最终用户对OA办公也有了更深的了解，基于其发展变化、管理模式和业务模式的调整，对OA也会提出更多的个性化需求，而针对要个性化需求的处理需要通过OA定制开发实现。 定制开发可以更好的满足用户的需求，但在具体的实施过程中，应合理的处理好开发周期、成本、质量之间的关系。既不能夸大OA定制开发的难度和风险，遏制用户合理的需求，也不能无限的放大OA定制开发的范围增加风险和成本。
三、大型OA项目一般都采用OA定制开发模式 是否需要进行OA定制开发是由用户需求决定的，在大型的OA项目中定制开发普遍存在，有以下显著的特点： 1、项目涉及的需求众多且比较复杂，个性化的需求占了绝大多数，OA定制开发是其主要的工作量。 2、大型项目中除了OA需求，OA之外的需求占了相当的比例，这种类型的用户一般希望OA办公和所需的其他功能在一个完整的系统之中，在OA系统中利用开发平台的优势结合定制开发可以得到很好的解决。 3、一般可能存在多系统之间的集成，系统的集成只能通过OA定制开发实现。如：系统安全性的处理、多系统之间的单点登录，软件系统之间集成和数据交换，OA和CRM、ERP之间的数据交换，银行的接口、短信接口、与即时通讯软件之间的对接等。
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