一、用户自身的实施不到位

    与其他的管理软件如：CRM、财务软件等不一样的是，OA软件的实施和推广决定了它是一个“全员信息化”的大事，OA用户的各个部门和绝大多数人都会使用到OA。因此，从上线那一天起到最后无论好坏，每个人都知道企业OA信息的情况和体会到OA给企业带来的实际效果。如果用户自身对OA不重视，系统培训不到位，在OA软件的实施中执行力不够，用户方的项目负责人经常变换影响项目的实施等，都会影响OA软件的使用效果。

二、OA用户自身需求管理的问题

1、需求过于简单

    不少用户对OA了解不深，提需求的时候往往过于简单，实际应用后发现OA作用不明显，不能解决用户的实际问题，OA不能够得到深入的应用。由于前期需求过于简单，后续如果需要调整会相当困难，对系统的扩展性要求比较高。

2、需求过于泛化，很多功能无法细化深入，也导致OA无法准确的实施

3、需求缺乏个性化，或需求完全依赖软件提供商，没有结合自身的需要，导致OA软件使用不够深入，使用效果差。

4、OA软件厂商和最终用户无效的需求沟通

    由于OA软件厂商技术人员缺乏需求经验，不善于沟通和引导，特别是在定制开发的OA项目中缺乏项目开发的相关经验；其次，最终用户不合理的需求和无效的需求，需求的不清晰也给项目的实施增加了风险。

5、OA软件上线后的功能和需求频繁调整

    随着OA使用的逐步推广和深入，加上很多细节的需求在前期很难一次性完整的提出，特别是前期需求没有到位，因此OA需求的调整在所难免。需求的调整必然涉及到对OA软件功能的调整，频繁的调整对系统结构的影响比较大，对OA的技术构架和系统设计有着更高的要求，影响了系统的稳定性，增加了项目开发的工作量，特别是由于需求不清晰，反反复复的调整对OA软件的实施带来严重的影响，导致项目的无限延期，甚至是项目的失败。

三、OA软件产品的问题

    OA软件产品的选型是OA系统实施的重要环节，成功的软件选型是OA实施和应用的前提条件。成熟和易用的OA软件产品更有利于进行OA的实施和推广，如果系统的稳定性不好、扩展性差，系统难以维护，势必影响OA软件的使用效果。

1、OA系统的稳定性和易用性太差

    由于OA软件的性能问题，以及系统的稳定性差，导致OA软件无法持续、稳定和正常的运行，最终不得不放弃使用。系统的性能和稳定性是由软件的系统架构、系统编码质量等因素决定的，一些表面上看起来功能差不多的OA软件，实际上软件平台和技术架构差异非常大。

2、OA软件实施和服务成本太高

    软件产品技术落后服务成本太高，OA使用单位无法接受，只能放弃重要功能的实现，这样势必影响OA软件的使用效果；由于实现用户需要的功能所需的周期也比较长，也不能达到指定的效果，影响OA的正常使用，甚至导致OA软件实施的失败，这种情况也在失败的OA案例中是比较多的。

3、OA软件的扩展性不好

    OA软件的扩展性是软件生命力之所在，一套OA软件使用生命周期和OA的扩展性是紧密相关的。如：企业对OA软件的需求不可能是一层不变，当企业处于不同的发展阶段、管理模式、业务模式发生变化时，最佳的解决方案是在现有的系统上进行调整和功能扩展，我们不可能简单对现有的系统进行替换，这不仅仅是一种投资的浪费，同时也会严重挫伤企业用户对信息化的信心。

四、OA软件厂商服务的问题

    没有可靠的服务是不可能做好OA软件的实施的，建议选择成熟稳定和自主研发的OA产品，成熟和稳定的产品可以降低错误率减少服务的成本，厂商自主研发的OA更加有利于进行二次开发和服务，因为没有哪一款OA软件产品能够完全满足用户的需求。

    OA软件的服务体现在服务的质量、服务的效率和服务的成本代价上，高质量和高效率的服务确保了OA稳定和正常的使用，软件服务的成本也是必须是用户方能够承受的。

    OA软件的服务是一个系统的工程，是对OA厂商的软件产品、团队的技术实力和项目经验、服务管理和服务体系等多方面的一个综合考验。

五、定制开发失败导致OA软件使用效果差

    包含定制开发的OA软件项目，一般对OA要求比较高或个性化需求比较多，但OA定制开发一般周期长、风险大，如果定制开发的需求不能实现或定制开发导致项目失败，必然影响OA软件使用效果和用户满意度。

    不管是已经在使用OA系统的用户，还是正准备考虑引进的用户，要知道OA办公系统能够在企业内部得到全面和深入的应用，才能成为企业管理的得力助手OA软件使用效果差的原因是多方面的，OA的成功实施是获得良好应用效果的前提条件。