需求是中小企业OA选型和实施的核心，但在实际的应用中，在OA选型前期往往过于关注软件的价格和软件功能，而忽略了OA需求。OA具有应用范围广的特点，而中小企业OA需求由于行业、管理模式的差异，存在需求的多样性，企业处于不同的发展阶段，对OA的适应性和扩展性有着一定的要求。总体上来讲，中小企业OA需求有着以下的特点：

1、不同行业的OA需求存在差异

    不同行业业务模式不同，其管理特点差异性非常明显。比如：生产型企业的物料管理，销售型和贸易型企业的客户管理，政府和企事业单位则注重流程审批等，行业不同，决定了企业OA需求不同。

2、不同管理者的有着不同管理思想

    企业的管理思想受管理者本身影响较大，管理者的社会经历、学历、性格、思维模式等的不同，认可的管理思想都会存在差异。企业管理者的管理思想的差异，决定了OA系统的个性化。

3、不同发展阶段OA需求也不一样

    OA的使用是一个由浅入深和不断深化的过程，企业处于不同的发展阶段，其管理特点也会不同，OA需求也不尽相同。例如：一般企业发展的初级阶段，主要是解决企业的生存问题，比较注重企业销售和业务的管理；而企业在发展的成长阶段，则注重流程的优化；快速发展阶段，则注重各组织和部门之间的整合、协同管理，降低企业的内部成本和提高效率等。

4、不同区域的企业OA需求不同

    企业管理受地域因素的影响也比较明显，企业对信息化的重视程度和深入程度也不一样，比如：我国的沿海东南部发达地区和西部欠发达地区，不论是综合经济实力，还是人力资源的整体素质都表现出了很大的差异性。

5、后续OA需求的扩展需要

    一方面，中小企业的OA信息化不可能一步到位，需要在应用中根据实际情况不断的进行完善；另一方面，由于也由于中小企业在不断发展，其管理模式和业务模式会发生调整和变化，需要OA也能够做根据企业需求做适用性的扩展和调整。因此，OA的扩展性是软件生命力的基本保障，对于发展型企业至关重要。

    平台型OA在这方面具有明显的优势，能够真正做到因需而变，始终以用户需求为导向，最大限度的满足不同行业、不同发展阶段、不同企业用户信息化管理的需要，其实用性是传统OA产品无法比拟的。